Livraison de vos luminaires de salle de bain
Sur Luminaire Salle de Bain, vous repérez des appliques, plafonniers, spots et solutions pour miroir. Le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent vers l’offre de notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Les modalités de livraison dépendent de l’offre choisie : vérifiez‑les avant le paiement, avec la référence et les dimensions du luminaire.
Choisir le mode de livraison
Les modes disponibles, les délais estimés et les frais associés sont indiqués chez le marchand partenaire avant le paiement. Ils peuvent varier selon l’offre et les caractéristiques de l’article. Si plusieurs options sont proposées, choisissez celle qui correspond à votre organisation et aux contraintes de réception, notamment pour un miroir ou un luminaire de grand format.
- Comparez les options de remise ou de retrait lorsqu’elles sont proposées.
- Vérifiez que les dimensions du colis pourront passer par les accès de votre logement.
- Consultez les conditions affichées pour l’offre retenue avant de confirmer la commande.
Les informations présentées avant paiement sont celles à prendre en compte pour votre choix. En cas de doute sur un produit ou son installation, consultez les conseils du Carnet lumineux.
Renseigner l’adresse et suivre l’envoi
L’adresse de livraison et, selon les options disponibles, le mode de remise se renseignent lors de la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, pas dans le panier de notre site. Relisez l’adresse, le complément éventuel et les indications utiles pour accéder au logement avant de valider. Cela permet de repérer une erreur de saisie tant que la commande n’est pas confirmée.
Après l’achat, retrouvez le suivi, les informations de commande et les éventuelles mises à jour depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Si le suivi signale une difficulté ou si les informations ne correspondent pas à votre situation, contactez le vendeur depuis cet espace.
Vérifier le colis à réception
À la réception, examinez l’emballage avant de le jeter, en portant une attention particulière aux angles et aux surfaces fragiles des miroirs lumineux. Si le colis présente un dommage visible, décrivez précisément son état sur le document de remise lorsque cela est possible et prenez des photos de l’emballage et du contenu. Conservez les éléments utiles jusqu’à la résolution de la situation.
Après ouverture, comparez les articles reçus avec le récapitulatif de commande et vérifiez leur état avant toute pose. Pour un luminaire, repérez les dommages visibles sur le corps, le diffuseur ou les éléments destinés à la fixation. Ne mettez pas en service un produit endommagé et évitez de commencer l’installation avant d’avoir contrôlé le contenu.
Si le colis est abîmé ou incomplet
Signalez rapidement le problème au vendeur depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Joignez une description claire et les photos disponibles ; pour un article manquant, indiquez ce que vous avez reçu et ce qui manque par rapport au récapitulatif. Gardez l’emballage et les pièces reçues, puis suivez les consignes communiquées par le vendeur pour la suite.
Pour limiter les mauvaises surprises, vérifiez le format du miroir, l’emplacement prévu pour le luminaire et les dimensions annoncées avant la commande. Ces précautions sont utiles pour organiser la réception comme pour préparer une installation adaptée à votre salle de bain.
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Dernière mise à jour : 1 novembre 2026