Retours et remboursements de luminaires de salle de bain
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour connaître les modalités propres à l’offre, consultez les informations présentées avant l’achat et les indications de votre espace client chez le vendeur.
De combien de temps disposez-vous pour changer d’avis ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel en France, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Le fait qu’une applique, un spot ou un miroir soit destiné à la salle de bain ne supprime pas, à lui seul, ce droit. Vérifiez les modalités indiquées pour votre offre et suivez la procédure du vendeur.
Quelles exceptions peuvent concerner un luminaire ou un miroir ?
L’exception liée à l’hygiène ne concerne pas automatiquement les luminaires et les miroirs parce qu’ils sont prévus pour une salle de bain. Elle peut s’appliquer à un bien descellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Une autre exception vise les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Un miroir standard n’est donc pas à confondre avec un modèle réellement fabriqué sur mesure. Si vous avez un doute, vérifiez les conditions de l’offre avant de procéder au retour.
Comment préparer le retour de votre produit ?
Rendez-vous dans votre espace client chez le vendeur, retrouvez la commande et suivez les instructions de rétractation qui y sont indiquées. Utilisez le formulaire ou la démarche proposés, puis respectez les consignes de renvoi communiquées pour l’offre. Gardez une trace de votre demande et de l’envoi.
Manipulez le produit avec soin et limitez-vous à ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une installation, un raccordement électrique ou des traces de perçage et de fixation peuvent aller au‑delà d’une simple vérification et réduire la valeur du produit. Replacez les accessoires et protégez soigneusement les surfaces réfléchissantes et les éléments en verre. Si possible, réutilisez l’emballage d’origine ; sinon, choisissez un emballage et un calage qui limitent les risques de choc pendant le transport.
Qui effectue le remboursement et que faire en cas de défaut ?
Le remboursement est effectué par le vendeur, selon les modalités applicables à l’offre. Vous pouvez en suivre l’évolution depuis votre espace client. Si le produit présente un défaut, par exemple une fissure ou un problème de fonctionnement, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis cet espace et suivez ses indications. Le défaut relève d’une demande au service après-vente, distincte d’un changement d’avis : décrivez précisément le problème rencontré et conservez les éléments utiles à son examen.
Vos achats
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026